Export Yapı olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerin en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız biçimde adresinize ulaşması için titizlikle çalışmaktayız.
1. Genel Teslimat Süreleri
Stokta bulunan ürünler için sipariş onayından itibaren 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Özel üretim veya büyük miktarlı siparişlerde bu süre 5–10 iş günü olabilir.
Proje kapsamındaki siparişler (güvenlik filesi, çim çit kurulumu, suni çim vb.) teknik keşif ve üretim sürecine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Proje sürecinde tarafınızı bilgilendiriyor ve onaylı takvim doğrultusunda hareket ediyoruz.
2. Kargo ve Lojistik
Siparişler anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye'nin 81 iline teslim edilmektedir. Büyük ve ağır ürünler parsiyel araç ile sevk edilebilir. Kargo takip numarası, sevkiyat gerçekleştirildiğinde e-posta veya SMS ile iletilir.
3. Kargo Ücreti
- 500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 500 ₺ altı siparişlerde kargo ücreti ürün ağırlığına ve teslimat bölgesine göre hesaplanır.
- 30 kg üzeri hacimli ürünlerde ek lojistik ücreti uygulanabilir; bu durum sipariş onayı öncesinde bildirilir.
4. Proje Teslimat Süreci
- Keşif ve Ölçüm: Talep üzerine saha ziyareti gerçekleştirilir.
- Teklif Hazırlama: Ölçüm ve malzeme seçimine göre fiyat teklifi sunulur.
- Üretim: Onaylı teklife göre üretim başlar (5–15 iş günü).
- Sevkiyat ve Montaj: Üretim tamamlandığında nakliye ve gerekirse montaj sağlanır.
- Garanti ve Destek: Teslimattan sonra garanti kapsamı ve bakım desteği sunulur.
5. Önemli Notlar
- İş günleri Pazartesi–Cuma olup resmi tatil günleri hesaplanmaz.
- Saat 14:00'dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü işleme alınır.
- Teslimatta ürünleri almadan önce hasar kontrolü yapınız. Hasarlı teslimat durumunda kargo firmasıyla tutanak tutulması gerekmektedir.
- Teslimat adresi değişikliği kargo çıkışından önce bildirilmelidir.
- Yurt dışı teslimat şu an için yapılmamaktadır.
6. Sık Sorulan Sorular
Siparişimin nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Tarafınıza iletilen kargo takip numarasıyla kargo firmasının web sitesinden anlık bilgi alabilirsiniz.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Teslim anında kargo görevlisiyle hasar tutanağı düzenleyin ve fotoğraf çekin. Ardından en geç 3 iş günü içinde bize ulaşın; ücretsiz değişim veya iade işleminizi başlatalım.
Aynı gün teslimat var mı?
Şu an için aynı gün teslimat yapılmamaktadır. Acil siparişler için lütfen telefonla ulaşınız.
Sorularınız için İletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
